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POLÍTICA DE CALIDAD Y OBJETIVOS

 

En el Instituto de Formación Keyhole S.L., se considera de vital importancia el definir de forma clara y objetiva una política de calidad y gestionarla en todo el ámbito de la empresa.

 

Conscientes de la importancia que tiene la Calidad para la fidelización de alumnos y la continuidad en el mercado de forma competitiva, queremos dejar constancia a través de una serie de principios:

 

  • Para nosotros el cliente/alumno es el centro de toda nuestra actividad. Hay que satisfacer todas sus demandas y expectativas; para ello todo el equipo humano que compone la empresa se esfuerza en conseguir los mejores resultados y los retos planteados

  • La dirección de IFK tiene presente, que gracias a su personal y al esfuerzo diario que realizan es posible estar en el mercado para ser los mejores, obteniendo poco a poco un lugar de prestigio

 

Por todo ello se establece una política de calidad basada en los siguientes compromisos:

 

  • Nos comprometemos prestando a nuestros clientes un servicio que cumpla con los requisitos acordados esforzándonos en la comprensión de los mismos y para ello necesitamos la colaboración de todo el equipo.

  • Revisaremos continuamente nuestros procesos considerando la aportación de valor de cada uno de ellos.

  • La calidad debe ser el factor determinante de nuestra competitividad. La mediremos continuamente para conocer la mejora y eficacia de nuestros procesos.

 

Los objetivos marcados, derivados de esta política son:

 

  • Establecer un plan de formación de la cultura de la calidad y mejora continua.

  • Mantener informado a todo el personal de la política y objetivos

  • Realizar reuniones periódicas de trabajo, para el seguimiento de los procesos medir su eficacia, así como el establecimiento de las acciones correctoras para la mejora de los mismos.

  • Establecer procedimientos de medida de la calidad de servicio a nuestros clientes.

 

 

 

 

 

Fdo: Matilde Gómez Martínez

Responsable Calidad